为什么要讲故事？
因为所有的商业行为都是人参与的。人本质上是不那么理性的。是故事，让这个世界有了灵魂和人情味，是故事让人类的文明传承延续。对于人的说服和感染，理性内容是苍白的，它需要情感的载体，需要故事。
举个例子，如果你是开一家卖水杯的小店，你可以在水杯的包装盒上放一张卡片：“亲爱的，这杯水，从遥远到我近在咫尺，从陌生到亲密无间，从冰彻寒冷到温情暖意，从点滴到满满一杯。愿这杯水的温度，可以温暖你所有冷掉的时光，愿你幸福。”相信我，这比“陶瓷材质，防摔耐磨，易打理”这样的话语更能打动女性顾客。
在商业中讲故事，是为了创造一种有黏性的消费者对品牌关系。因为故事是对人性的深度洞察和挖掘，是对人性的感染和认同。人是群居动物，需要交流、分享、认同，故事的分享过程就是在传递一种价值观和态度的行为。对品牌忠诚度高的消费者愿意主动传播品牌，使得品牌传播成本大大降低，影响力指数式增长。
如果我们在商业中讲好故事，就更容易塑造品牌的差异化价值，更容易和自己的竞争对手区分开来，就更能够树立品牌形象，成就品牌。
讲个故事：某位老师，他在做一项关于“如何帮助人们养成健康饮食习惯”的实验。他为被试者准备了宣传手册，里面列举了多种健康饮食习惯的好处以及坏习惯可能带来的恶果。从理性内容上来说，手册的内容很充分，也够吓人的。
后来，他做了一个A/B测试，一半人看这些理性内容，另一半人看一个感性的故事——一位妈妈是如何鼓励自己的子女养成健康饮食习惯的过程。结果很出人意料：看了健康饮食理性大道理的人没有任何改变，而看了文章的那组一周后开始改变进食行为，而且这种行为开始向他们周围的人群扩散。
这就是故事的力量。所以，我提倡，无论多小的生意，都把它塑造为一个品牌，用品牌来讲故事。品牌不是大企业的专利，小商贩也应该追求品牌塑造，应该讲品牌故事。