无人查收结局是什么？
查收快递已成为人们日常的生活习惯之一。但你是否想过这个小小包裹的另一面呢？快递员在配送时如果出现包裹丢失、无人查收、物品破损、消费者拒签等情况时，需要多跑几趟路，甚至自担差价完成配送……在2020年新冠肺炎疫情防控期间，很多从事快递配送工作的劳动者面临着更为严峻的配送考验。
2020年，一份针对922名快递员的调查显示，75.8%的受访快递员遇到过因地址错误、无人签收等原因导致的退回或再派件问题，对于这种情况，77.9%的受访快递员称需自己承担来回邮费，71.3%的称需自行承担再派费。对于这种现象，77.5%的受访快递员认为应增加派件费，并认为邮政需承担部分快递退回/再派件的运营成本。
针对上述情况，快递企业应如何处理？消费者未及时收取快递应否支付快递员保管费？再派件的运营成本又应由谁承担？本期思与辩邀请你一起探讨！
无人查收包裹应支付保管费
北京市昌平区人民法院法官 郭晓利
在市场经济繁荣发展的当下，快递运输已成为人们寄递物品和交流信息时不可或缺的重要一环。但由于一些收件人不在家或者不在指定地点等原因，造成快递无法及时交付收件人，成为无法送达、待投递的逾期包裹，给快递员的工作带来了不便与困扰，甚至造成经济损失。逾期包裹的产生有多种原因，例如收件人临时改变地址、收件人下落不明、收件人拒收等，那么，收件人应当对逾期未予收取的快递支付快递员保管费吗？
根据我国民法典第五百一十二条规定，通过互联网等信息网络订立的电子合同的标的为交付商品并采用快递物流方式交付的，收货人的签收时间为交付时间。因此，以快递方式交付商品的，该商品风险自收件人签收时转移。同时，民法典第五百九十一条规定，当事人一方违约后，对方应当采取适当措施防止损失的扩大；没有采取适当措施致使损失扩大的，不得就扩大的损失请求赔偿。因防止损失扩大而支出的合理费用，由违约方负担。
因此，快递员在将快递商品送达收件人指定地址后，有通知收件人及时取货的义务，若收件人无法及时取货或者拒收的，应当妥善保管该快递商品，不得直接丢弃或者处置。若收件人经通知后长时间不及时领取快递商品，导致保管费用无法预估或者过高时，快递员有权要求收件人支付保管费用，具体可由双方就保管费用的支付数额和支付方式等具体事项进行协商。
若最终双方就保管费用的协商不成发生纠纷，快递员可以通过协商一致进行诉讼或者仲裁等合法途径解决，切勿采用过激行为将快递商品丢弃，造成双方损失的进一步扩大。除此之外，若因逾期商品产生保管费用后，收件人也应当积极主动履行付款义务，从而消除双方的矛盾和争议，弘扬诚实守信等社会主义核心价值观。